返金ポリシー

当店では30日間の返品ポリシーを設けており、商品到着後30日以内であれば返品をご請求いただけます。

返品対象となるには、商品が受け取った時の状態のままであり、未使用・未着用で、タグが付いたまま、かつ元のパッケージに入っている必要があります。また、領収書または購入証明書も必要となります。

返品手続きを開始するには、simmpoglass@gmail.com までご連絡ください。 返品は、以下の住所宛てにお送りください：[返品先住所を挿入]

返品が承認された場合、返送用ラベルと、荷物の送付方法および送付先に関するご案内をお送りします。事前の返品申請なしに当社へ送り返された商品は、受け付けられません。

返品に関するご質問は、いつでもsimmpoglass@gmail.com までお問い合わせください。

破損・不具合について
商品到着後、直ちに内容をご確認いただき、不良品、破損、または誤配送があった場合は、速やかにご連絡ください。問題を確認し、適切な対応をさせていただきます。

例外・返品不可の商品
生鮮品（食品、花、植物など）、特注品（特別注文品やパーソナライズされた商品など）、およびパーソナルケア用品（化粧品など）など、一部の商品は返品できません。 また、危険物、引火性のある液体、ガス類の返品も受け付けておりません。お持ちの商品についてご質問やご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

なお、セール品およびギフトカードの返品は承っておりません。

ご希望の商品を確実に入手する最も早い方法は、現在お持ちの商品を返品し、返品が受理された後に、新しい商品を別途購入することです。

欧州連合（EU）における14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、商品が欧州連合（EU）域内に発送される場合、お客様は理由の如何を問わず、14日以内であれば注文をキャンセルまたは返品する権利を有します。前述の通り、商品は受け取った時の状態のまま、未使用・未着用で、タグが付いた状態で、元の梱包に入っている必要があります。また、領収書または購入証明書も必要となります。

返金について
返品商品を受け取り、確認が完了次第、返金の承認可否についてご連絡いたします。承認された場合、10営業日以内に、お支払い時にご利用いただいた方法へ自動的に返金されます。 なお、銀行やクレジットカード会社での返金処理および反映には、さらに時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
返品承認から15営業日以上経過しても返金されない場合は、simmpoglass@gmail.comまでご連絡ください。